Politique de remboursement

1. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision de rétractation avant l'expiration de ce délai, par email à melodine.nebas@moncoconmental , en indiquant son numéro de commande.

2. Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux Produits numériques (ebooks) dont l'exécution a commencé après accord exprès du Client et renoncement à son droit de rétractation.

3. Conditions de retour

Les Produits doivent être retournés neufs, non utilisés, dans leur emballage d'origine, dans un délai de 14 jours à compter de la notification de rétractation. Les frais de retour sont pris en charge par le Vendeur.

4. Remboursement

Le Vendeur remboursera le Client de la totalité des sommes versées, hors frais de livraison initiaux, dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception des Produits retournés ou de la preuve d'expédition de ceux-ci, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

5. Cas particulier de l'abonnement Box

Le droit de rétractation s'exerce sur la souscription initiale à l'abonnement, dans les conditions de l'article 1 ci-dessus.