Politique de résiliation
Certains articles de notre boutique peuvent vous être proposés sous forme d’abonnement. Cette politique d’annulation précise comment modifier ou annuler ce type d’achat.
En souscrivant un abonnement, vous recevrez des livraisons répétées. Ceux-ci sont basés sur la durée et la fréquence de l’abonnement que vous avez sélectionné.
Vos données de paiement seront stockées en toute sécurité et vous serez facturé pour chacune de ces livraisons.
Certains abonnements constituent un engagement dans la durée conformément à ce que vous choisissez. Par principe, aucune annulation de l'abonnement n'est possible pendant la période d'engagement. Une résiliation anticipée reste toutefois possible à titre exceptionnel, moyennant le versement d'une indemnité correspondant à la différence entre le tarif de la formule avec engagement et celui de la formule sans engagement, calculée sur les mois déjà bénéficiés. Pour la formule avec engagement de 6 mois, cette indemnité inclut également la restitution ou le remboursement du cadeau de bienvenue offert au titre de cette formule. A la fin de la période d'engagement, l'abonnement continue automatiquement sauf expression de votre volonté de l'arrêter directement sur votre compte client ou par mail à melodine.nebas@moncoconmental.fr.
Si vous souhaitez annuler ou modifier votre abonnement sans engagement, vous pouvez le faire à tout moment. Toute demande d'annulation doit néanmoins être effectuée avant le 2 du mois en cours pour être prise en compte et éviter le prélèvement du mois suivant. Toute demande formulée après cette date sera traitée pour le mois d'après, et donnera lieu à l'envoi de la box déjà réglée pour ce mois-là.
Les e-mails de confirmation de votre commande comportent des liens vers votre commande. Vous pouvez gérer votre abonnement à partir de là ou directement depuis votre compte client sur le site.
En cas d'échec de prélèvement lors du renouvellement mensuel, un ou plusieurs emails de relance vous seront envoyés afin de régulariser votre moyen de paiement. À défaut de régularisation, votre abonnement pourra être suspendu.
Mise en pause de l'abonnement
La mise en pause de l'abonnement n'est pas accessible directement depuis votre compte client. Toute demande de pause doit être adressée par email à melodine.nebas@moncoconmental.fr, en précisant la durée souhaitée. Cette pause ne pourra excéder une durée maximale de 2 mois consécutifs. A l'issue de cette période, les prélèvements et livraisons reprendront automatiquement.
Modification du tarif de l'abonnement
Le Vendeur se réserve le droit de modifier le tarif de l'abonnement à tout moment. Toute modification tarifaire sera communiquée à la Cliente par email au moins 1 mois avant son entrée en vigueur. La Cliente pourra alors résilier son abonnement sans pénalité si elle n'accepte pas la nouvelle tarification, en le notifiant avant la date d'entrée en vigueur du nouveau tarif.